Leistungsbeschreibung Maschinenwart

Diese Leistungsbeschreibung ergänzt die AGB von Dosch Solutions. Sie beschreibt den Umfang der Anwendung Maschinenwart. Preise und Tarife stehen im jeweils aktuellen Tarif- und Preisblatt.

1. Gegenstand

Der Maschinenwart ist eine webbasierte Anwendung zur Verwaltung von Fahrzeugen, Anhängern und Maschinen eines Betriebs. Er wird als Software-as-a-Service im Browser bereitgestellt und lässt sich auf Smartphone, Tablet und Computer wie eine App installieren (Progressive Web App). Anmeldung, Benutzer, Standorte, Zugangsstufen, Vertrag und Abrechnung laufen über die Dosch Solutions Zentrale; der Maschinenwart hat keine eigene Kundenanmeldung.

2. Funktionen

• Fahrzeuge und Maschinen: Anlage mit Kategorie und Art aus einem Katalog (u. a. Pkw, Lkw, Traktoren, Anhänger, Anbau- und gezogene Geräte, stationäre Maschinen, Forst-, Bau- und Gartengeräte), Stammdaten, technischen Merkmalen, Foto und Dokumenten; Zuordnung zu Standorten; Archivierung mit vollständiger Akte.
• Stände: Erfassung von Kilometer- und Betriebsstundenständen mit Datum, Warnung bei Ständen unter dem letzten Wert, Korrektur und Löschung durch Berechtigte mit Protokoll, Jahresdurchschnitt mit Angabe der Verlässlichkeit.
• Prüfungen und Termine: Prüf- und Fristtermine (z. B. HU, SP, UVV, Containerprüfung, eigene Prüfungen) mit Fälligkeit, Verlauf erledigter Prüfungen, Terminübersicht nach Prüfart, Zeitraum und Fahrzeugkategorie.
• Wartungen: Wartungsvorschläge je Fahrzeugart und Antrieb, Wartungsintervalle nach Zeit, Kilometern, Betriebsstunden oder kombiniert, tagesaktuelle Prognose der nächsten Fälligkeit, Erfassung erledigter Wartungen einzeln oder in Mehrfachauswahl.
• Reparaturen und Mängel: Meldung mit Titel, Bereich, Priorität und bis zu vier Fotos; Ablauf in Stufen (offen, Material im Lager oder zu bestellen, Material vorhanden, geplant, abgeschlossen, Kosten erfasst); Kosten netto, Werkstatt und Rechnungsnummer durch Berechtigte; Auswertung der Reparatur- und Wartungskosten je Fahrzeug.
• Dashboard und Chronik: Übersicht mit Kennzahlen, nächsten Terminen, Wartungs- und Fahrzeugstatus sowie Kostenentwicklung, je Person anpassbar; nachvollziehbarer Verlauf aller Ereignisse je Fahrzeug.
• Erinnerungen: Hinweise auf fällige Termine und neue Mängel in der Anwendung, in der Benachrichtigungsglocke der Zentrale und – nach Einschalten durch die Person – als Push-Nachricht über die Zentrale.
• Zugangsstufen: Nur ansehen, Fahrer, Werkstatt, Verwaltung sowie Zusatzrecht „Kosten & Rechnungen pflegen“ – vergeben in der Zentrale; jede Person sieht nur die Fahrzeuge der für sie freigegebenen Standorte.
• Datenexport: Betriebsadministratoren und die Zugangsstufe Verwaltung können jederzeit alle Fahrzeuge, Stände, Prüfungen, Wartungen und Reparaturen der freigegebenen Standorte als ZIP mit CSV-Dateien (Excel-tauglich) herunterladen – auch bei lesendem Zugang und im Exportfenster nach Vertragsende.

3. Tarife und Grenzen

Alle Funktionen sind in allen Tarifen enthalten. Die Tarife unterscheiden sich nur nach der Zahl der aktiven Fahrzeuge und Maschinen (archivierte zählen nicht) und dem Speicherplatz für Fotos und Dokumente. Benutzer und Standorte sind nicht begrenzt. Ist die Fahrzeuggrenze erreicht, bleiben alle Daten nutzbar; neue aktive Fahrzeuge lassen sich erst nach einem Tarifwechsel oder dem Archivieren anderer Fahrzeuge anlegen. Ist der Speicher voll, sind nur neue Uploads gesperrt; alle übrigen Funktionen laufen weiter. Je Datei sind höchstens 20 MB zulässig; Fotos werden auf dem Server verkleinert und komprimiert und ohne eingebettete Metadaten gespeichert, Details bleiben lesbar. PDF-Dokumente werden unverändert gespeichert.

Die kostenlose Testphase dauert 30 Tage. Sie beginnt, wenn der Kontoinhaber des Betriebs sie in der Dosch Solutions Zentrale im Modulcenter startet, und endet automatisch – ohne Kündigung und ohne Zahlung. Ihr Umfang entspricht dem im Tarif- und Preisblatt genannten Testtarif. Nach Ablauf bleiben die Daten 90 Tage lesbar und exportierbar; wird in dieser Zeit ein Tarif gebucht, geht es ohne Datenverlust weiter.

4. Verfügbarkeit und Support

Dosch Solutions stellt die Anwendung mit der für einen kleinen Softwareanbieter üblichen Sorgfalt bereit. Wartungsarbeiten werden möglichst außerhalb der üblichen Arbeitszeiten durchgeführt. Geplante Wartungen werden in der Dosch Solutions Zentrale mindestens zwei Tage vorher angekündigt (Hinweis in der Zentrale und Benachrichtigung an Kontoinhaber und Betriebsadministratoren); dringende Sicherheitsarbeiten können auch ohne Vorlauf erfolgen. Während einer Wartung der Zentrale ist keine neue Anmeldung möglich; bereits angemeldete Personen können den Maschinenwart für kurze Zeit weiter lesend nutzen. Support erfolgt per E-Mail über die in der Zentrale genannten Kontaktwege sowie über „Feedback geben“ in der Anwendung. Ein Fernzugriff durch Dosch Solutions auf Betriebsdaten erfolgt nur als begründeter, zeitlich begrenzter, in der Anwendung sichtbar gekennzeichneter und protokollierter Supportzugriff. Eine bestimmte Verfügbarkeit ist nur geschuldet, wenn sie gesondert vereinbart ist.

5. Daten und Export

Die Daten bleiben Eigentum des Kunden. Alle Fachdaten lassen sich jederzeit über „Daten exportieren“ als ZIP mit CSV-Dateien herunterladen; Fotos und Dokumente sind in der Fahrzeugakte einzeln abrufbar. Nach Vertragsende bleiben die Daten 30 Tage lesbar und exportierbar; danach wird der Zugang gesperrt. Drei Jahre nach der Sperrung bzw. Archivierung werden die Fachdaten und Dateien des Betriebs gelöscht; Kontoinhaber und Betriebsadministratoren werden 30 Tage vorher per E-Mail und in der Zentrale benachrichtigt. Hochgeladene Fotos und Dokumente werden täglich gesichert (7 Tages- und 12 Monatsstände). Einzelheiten regeln die Datenschutzhinweise Maschinenwart, das Lösch-, Aufbewahrungs- und Exportkonzept und die Auftragsverarbeitungsvereinbarung.

6. Nicht enthalten

• Fahrtenbuch im steuerlichen Sinne, GPS-Ortung oder Telematik.
• Automatische Texterkennung von Fahrzeugscheinen oder Rechnungen.
• Rechtsberatung zu Prüfpflichten; Fristen, Intervalle und Wartungsvorschläge sind Planungshilfen, maßgeblich bleiben Herstellervorgaben und gesetzliche Vorschriften.
• Direkte Anbindung an Werkstatt-, Buchhaltungs- oder Telematiksysteme; ein Import von Fahrzeugdaten aus anderen Programmen ist nicht Bestandteil des Leistungsumfangs und wird auch nicht als gesonderte Dienstleistung angeboten.